Пишем текст для сайта.

 

Часто посетитель заходит на первую страницу и уходит с сайта. Почему?

 В наше динамичное время люди не вчитываются в подробности. Современные потребители нетерпеливы. Необходимая информация им нужна здесь, сейчас и без лишних усилий.

 Как же сделать свой сайт таким, чтобы он давал отклик потребностям ваших посетителей?

Главная страница

Самая важная страница сайта – главная. На нее попадает большинство посетителей. Не стоит здесь петь дифирамбы своей компании. Такой текст должен быть, но не на главной странице, а в специальном разделе. Если пользователю необходимо узнать о стадиях развития вашей фирмы, он обязательно зайдет туда и прочитает.

Главная страница предназначена для ориентира. Попадая на сайт, пользователь должен увидеть:

- куда он попал: чем занимается компания, основные ее направления;

- какие основные разделы существуют на сайте;

- есть ли в данный момент акции, скидки;

- отклик своим потребностям.

Последнее требование надо бы поставить на первое место. Главная страница должна отвечать посетителю на его вопросы, отображать его потребности. Подумайте, зачем люди идут к вам на сайт, что они хотят получить? И дайте им это.

Аудитория

Обычно аудитория воспринимается как некая группа людей с различными интересами. Направленное сразу ко всем обращение выглядит безликим.  Таким способом невозможно достичь поставленной цели, к тому же, это верный способ постепенно растерять всех посетителей.

Чем лучше вы знаете своих посетителей, тем лучше сможете писать для них.

Представьте себе того, к кому действительно обращаетесь.

Многие организации не имеют никакого представления о своих клиентах. Или такая информация распределена среди нескольких отделов, и невозможно получить подробную информацию.

Необходимо изучить профиль потребителя. Изучите их сферу бизнеса, узнайте их мотивацию (посещают ваш сайт по своей инициативе, или по принуждению начальства), задачи.

Основные моменты:

Предложите им интересующие их темы;

Изложите материал в привычной для них манере;

Используйте слова из их лексикона;

Используйте естественную для них манеру изложения;

Исправьте текст в соответствии с характером ваших взаимоотношений с ними.

Как любая современная аудитория, потребители информации/услуг/товаров в Интернете  требовательны, нетерпеливы и эгоцентричны. Если им предоставить интересующий их контент и обслуживание, они вернуться и станут вашими преданными поклонниками и клиентами.

Авторы книги «Текст для web» перечисляют основные требования таких посетителей:

«Не отнимайте у меня время».

Не используйте длинных объяснений. Уберите вводные, переходные и итоговые предложения. Излагайте по существу.

«Помните обо мне».

Посетитель хочет, чтобы о нем всегда помнили и не только по имени. Показать свое внимание можно с помощью любимых тем обсуждения, форумов, ответов на вопросы. Таким образом отображать интересы, цели и пристрастия посетителя вашего сайта.

«Предвосхитите мои ожидания».

Путь к восхищению лежит через удовлетворение потребностей. Если вы предоставите больше информации, чем ожидал посетитель, он будет очень доволен.

«Общайтесь со мной в интерактивном режиме».

Когда посетитель положил товар в виртуальную корзину, не делайте вид, что ничего не произошло. Предоставьте какие-то сведения о купленном продукте, или о сопутствующих товарах. Те ссылки, которые он уже посетил, можно отмечать другим цветом.

«Хочу чувствовать особую заботу о себе».

При частом посещении сайта, кажется, что знаком с его владельцами лично. Постоянному посетителю будет очень приятно, если вы окажете ему особое внимание, как-нибудь выделите его.

Внимание

Восприятие текста на экране компьютера отличается от восприятия печатного текста на бумаге. Читать его намного труднее и сложно воспринять в целом. Посетитель начинает читать текст в последний момент, только  когда обнаружит искомую информацию. И, даже, обнаружив ее, он сначала хочет видеть максимально краткий текст.

При просмотре текста наше внимание концентрируется на попытке найти искомые слова в тексте. Основное внимание при этом уделяется определенным областям экрана (например, верхней части страницы) и элементам форматирования (заголовкам, полужирным и жирным выделениям, первой строке абзаца).

Чтобы привлечь внимание к вашему тексту, учтите следующие рекомендации:

• Упростите процесс сканирования текста, размещая ключевые термины в тех местах, которым уделяется основное внимание: верхняя часть страницы, заголовки.
• Опишите интересующие посетителей темы. После названия лучше дать краткое описание каждой темы. Обратив внимание на название, читатель прочитает и ее описание.
• Старайтесь концентрировать, а не рассеивать внимание посетителя. Избегайте таких замечаний и ссылок, которые не имеют отношения к теме.
• Используйте эксклюзивный контент. Пишите по- своему. Внимание может привлечь что-то новое, неожиданное, необычное.
• Будьте эмоциональны в тексте. Опишите себя. Вы тоже живой человек. Открытие небольших секретов о себе привлекает интерес со стороны других людей.
  

Текст

Сокращайте текст. Чтение с экрана - очень сложная задача. Чем меньше слов, тем меньше времени пользователь затратит на чтение.

Только после достижения окончательной уверенности в том, что предложенная тема ему интересна, посетитель остановится и начнет читать основной текст страницы.

Работайте над текстом на экране, а не на бумаге. При этом можно представить его реальный внешний вид и «читабельность».

При сокращении текста в первую очередь удаляйте:

• Вводные слова (действительно, на самом деле, др.);
• Слова и фразы, которые не прибавят ничего нового к уже сказанному;
• Необязательные подробности;
• Помпезные высказывания, гиперболы (первоклассная, мирового класса, наилучшая, и др.).
  

Такая работа занимает много времени, но дает хорошие результаты.

Длинные абзацы заполняют экран и затрудняют чтение. Короткие абзацы помогают просматривать текст и быстро с ним знакомиться. Оптимальный размер абзаца – 2-4 строки.

Используя короткие и простые слова, вы убиваете двух зайцев: сокращаете абзац и делаете текст более понятным.

Лучше всего использовать существительные и глаголы. Избегайте частого употребления прилагательных и наречий, особенно тех, которые пускают пыль в глаза. Если необходимо применить несколько наречий или прилагательных, то убедитесь, что они не имеют эмоциональной окраски и не выглядят как рекламный лозунг.

Если необходимо отклониться от темы, или углубиться в подробности, используйте ссылки в тексте или рядом с ним. Посетитель, который почувствует необходимость в прочтении дополнений, обязательно туда заглянет.

Удаление чисел из текста существенно упрощает текст. Не сравнивайте числовые данные в тексте. Используйте для этого графики, диаграммы, таблицы.

Заключение

Уважайте своих посетителей. Создавая текст, подумайте о возрасте, физиологических и психологических особенностях своей целевой аудитории. Тестируйте написанное.

Благодарите посетителей за отзывы. Не бойтесь критики – это хороший способ улучшить ваш текст.