База знаний для коробочного Битрикс24

Настройка модуля

Создание раздела в Базе знаний:

1.     Зайдите в Базу знаний, нажмите Создать раздел.

2.     Заполните название раздела, выберите, будет ли он относиться к основному разделу Базы знаний или какому-либо подразделу.

3.     Введите описание раздела и нажмите Сохранить.

Создание статей в Базе знаний:

1.     Выберите нужный раздел Базы знаний и нажмите Создать статью.

2.     Заполните заголовок статьи

3.     Можно отнести статью к одному или нескольким разделам, для этого выделите нужные вам разделы в графе Разделы статьи.

4.     При публикации новой статьи можно указать дублирование в Живую ленту, а также пометку как важное. При пометке как важное, сообщение о публикации новой статьи выйдет в Живой лента отмеченным желтым цветом, и будет иметь кнопку Прочитано. Можно будет отследить, сколько сотрудников уже ознакомились с данной статьей.

5.     Введите текст статьи.

6.     В статью можно добавить не только текст, но изображения, видео или прикрепить файл любого формата.

7.     Нажмите Сохранить.

При входе в Базу знаний отображаются последние опубликованные статьи, а также последние изменения в имеющихся статьях.

Вы можете в любой момент отредактировать уже опубликованную статью, перенести её в другой раздел или добавить к ней файлы.

Каждый сотрудник, ознакомившись со статьей, может поставить ей отметку Нравится.

База знаний группы.

Для работы с базой знаний конкретной рабочей группы, зайдите в меню Группы — База знаний.

Принцип создания разделов и статей аналогичен с общей Базой знаний.