Как писать текст для сайта
 
Как писать текст для сайта
05.12.2008 19:46:43
Маркетинг
455
Часто посетитель заходит на первую страницу и уходит с сайта. Почему?
Часто посетитель заходит на первую страницу и уходит с сайта. Почему?

В наше динамичное время люди не вчитываются в подробности. Современные потребители нетерпеливы. Необходимая информация им нужна здесь, сейчас и без лишних усилий. Как же сделать свой сайт таким, чтобы он давал отклик потребностям ваших посетителей?

Главная страница
Самая важная страница сайта – главная. На нее попадает большинство посетителей. Не стоит здесь петь дифирамбы своей компании. Такой текст должен быть, но не на главной странице, а в специальном разделе. Если пользователю необходимо узнать о стадиях развития вашей фирмы, он обязательно зайдет туда и прочитает.
Главная страница предназначена для ориентира. Попадая на сайт, пользователь должен увидеть:
  • куда он попал: чем занимается компания, основные ее направления;
  • какие основные разделы существуют на сайте;
  • есть ли в данный момент акции, скидки;
  • отклик своим потребностям.
Последнее требование надо бы поставить на первое место. Главная страница должна отвечать посетителю на его вопросы, отображать его потребности. Подумайте, зачем люди идут к вам на сайт, что они хотят получить? И дайте им это.

Аудитория
Обычно аудитория воспринимается как некая группа людей с различными интересами. Направленное сразу ко всем обращение выглядит безликим. Таким способом невозможно достичь поставленной цели, к тому же, это верный способ постепенно растерять всех посетителей.
Чем лучше вы знаете своих посетителей, тем лучше сможете писать для них.
Представьте себе того, к кому действительно обращаетесь.
Многие организации не имеют никакого представления о своих клиентах. Или такая информация распределена среди нескольких отделов, и невозможно получить подробную информацию.
Необходимо изучить профиль потребителя. Изучите их сферу бизнеса, узнайте их мотивацию (посещают ваш сайт по своей инициативе, или по принуждению начальства), задачи.
Основные моменты:
  • Предложите им интересующие их темы;
  • Изложите материал в привычной для них манере;
  • Используйте слова из их лексикона;
  • Используйте естественную для них манеру изложения;
  • Исправьте текст в соответствии с характером ваших взаимоотношений с ними.
Как любая современная аудитория, потребители информации/услуг/товаров в Интернете требовательны, нетерпеливы и эгоцентричны. Если им предоставить интересующий их контент и обслуживание, они вернуться и станут вашими преданными поклонниками и клиентами.
Авторы книги «Текст для web» перечисляют основные требования таких посетителей:
«Не отнимайте у меня время».
Не используйте длинных объяснений. Уберите вводные, переходные и итоговые предложения. Излагайте по существу.
«Помните обо мне».
Посетитель хочет, чтобы о нем всегда помнили и не только по имени. Показать свое внимание можно с помощью любимых тем обсуждения, форумов, ответов на вопросы. Таким образом отображать интересы, цели и пристрастия посетителя вашего сайта.
«Предвосхитите мои ожидания».
Путь к восхищению лежит через удовлетворение потребностей. Если вы предоставите больше информации, чем ожидал посетитель, он будет очень доволен.
«Общайтесь со мной в интерактивном режиме».
Когда посетитель положил товар в виртуальную корзину, не делайте вид, что ничего не произошло. Предоставьте какие-то сведения о купленном продукте, или о сопутствующих товарах. Те ссылки, которые он уже посетил, можно отмечать другим цветом.
«Хочу чувствовать особую заботу о себе».
При частом посещении сайта, кажется, что знаком с его владельцами лично. Постоянному посетителю будет очень приятно, если вы окажете ему особое внимание, как-нибудь выделите его.

Внимание
Восприятие текста на экране компьютера отличается от восприятия печатного текста на бумаге. Читать его намного труднее и сложно воспринять в целом. Посетитель начинает читать текст в последний момент, только когда обнаружит искомую информацию. И, даже, обнаружив ее, он сначала хочет видеть максимально краткий текст.
При просмотре текста наше внимание концентрируется на попытке найти искомые слова в тексте. Основное внимание при этом уделяется определенным областям экрана (например, верхней части страницы) и элементам форматирования (заголовкам, полужирным и жирным выделениям, первой строке абзаца).
Чтобы привлечь внимание к вашему тексту, учтите следующие рекомендации:
  • Упростите процесс сканирования текста, размещая ключевые термины в тех местах, которым уделяется основное внимание: верхняя часть страницы, заголовки.
  • Опишите интересующие посетителей темы. После названия лучше дать краткое описание каждой темы. Обратив внимание на название, читатель прочитает и ее описание.
  • Старайтесь концентрировать, а не рассеивать внимание посетителя. Избегайте таких замечаний и ссылок, которые не имеют отношения к теме.
  • Используйте эксклюзивный контент. Пишите по- своему. Внимание может привлечь что-то новое, неожиданное, необычное.
  • Будьте эмоциональны в тексте. Опишите себя. Вы тоже живой человек. Открытие небольших секретов о себе привлекает интерес со стороны других людей.
Текст
Сокращайте текст. Чтение с экрана - очень сложная задача. Чем меньше слов, тем меньше времени пользователь затратит на чтение.
Только после достижения окончательной уверенности в том, что предложенная тема ему интересна, посетитель остановится и начнет читать основной текст страницы.
Работайте над текстом на экране, а не на бумаге. При этом можно представить его реальный внешний вид и «читабельность».
При сокращении текста в первую очередь удаляйте:
  • Вводные слова (действительно, на самом деле, др.);
  • Слова и фразы, которые не прибавят ничего нового к уже сказанному;
  • Необязательные подробности;
  • Помпезные высказывания, гиперболы (первоклассная, мирового класса, наилучшая, и др.).
Такая работа занимает много времени, но дает хорошие результаты.
Длинные абзацы заполняют экран и затрудняют чтение. Короткие абзацы помогают просматривать текст и быстро с ним знакомиться. Оптимальный размер абзаца – 2-4 строки.
Используя короткие и простые слова, вы убиваете двух зайцев: сокращаете абзац и делаете текст более понятным.
Лучше всего использовать существительные и глаголы. Избегайте частого употребления прилагательных и наречий, особенно тех, которые пускают пыль в глаза. Если необходимо применить несколько наречий или прилагательных, то убедитесь, что они не имеют эмоциональной окраски и не выглядят как рекламный лозунг.
Если необходимо отклониться от темы, или углубиться в подробности, используйте ссылки в тексте или рядом с ним. Посетитель, который почувствует необходимость в прочтении дополнений, обязательно туда заглянет.
Удаление чисел из текста существенно упрощает текст. Не сравнивайте числовые данные в тексте. Используйте для этого графики, диаграммы, таблицы.
Заключение
Уважайте своих посетителей. Создавая текст, подумайте о возрасте, физиологических и психологических особенностях своей целевой аудитории. Тестируйте написанное.
Благодарите посетителей за отзывы. Не бойтесь критики – это хороший способ улучшить ваш текст.
Загрузка...