Краткое описание проблемы:
Книга посвящена основополагающим принципам, благодаря которым можно создать не только красивый, но и максимально эффективный сайт. Сайт, обеспечивающий продажи.
Степень актуальности:
Актуальность данной книги не вызывает сомнения, поскольку она полностью раскрывает тему и призывает нас переходить к действию. Если систематизировать все, что нужно делать в интернет-маркетинге, то у нас получится всего пять шагов, через которые нужно пройти: правильно поставить цели, убедить посетителей выполнить эти цели, привлечь людей на сайт, подумать, как будет проходить их удержание, и настроить систему аналитики отслеживание предыдущих операций. Авторами проведена серьезная работа, было приведено множество сопоставлений, почти на каждой странице есть советы, а также много примеров из практики. Вот один из них: «Как удалось снизить показатель отказов от корзины на сайте Cafepress.com».
Где было внесено пять исправлений:
1. Призвано облегчить работу новым пользователям. С этой целью была отменена обязательная регистрация при оформлении заказа;
До исправления:
После исправления:
2. Призвано ускорить процесс оформления заказа. Для этого было решено сократить количество шагов;
3. В точки действия добавлены сообщения, подкрепляющие уверенность пользователей;
4. Предложить покупателям сделать заказ по телефону;
Наиболее важные аспекты, раскрытые автором:
Авторы книги призывают не останавливаться на достигнутом, даже если у вас хорошие показатели конверсии. Не маловажным является и то, что не важно какие рекламные кампании вы ведете, есть только два главных аспекта:
1) вы делаете сайт для его посетителей, а не для себя.
2) вы формулируете и формализуете свою цель и вы оцениваете степень ее достижения, определяете, довольны ли вы результатом или нет.
Вот наиболее важные аспекты раскрытые авторами в книге:
– на сайте продаются только те товары или услуги, в которых нуждаются покупатели (то есть действительно ценности);
– силой удержать посетителя на сайте невозможно, поэтому изобретаются всевозможные способы, чтобы его заинтересовать и увлечь;
– представленная информация о товаре такова, что не требует специальных знаний, но будет интересна и продвинутым пользователям (учитывается уровень образования посетителей);
– все необходимые сведения предоставляются именно тогда, когда они нужны (принцип «как раз вовремя»);
– все возможные вопросы, пожелания, опасения клиентов обдумываются и учитываются заранее;
– особый упор делается на выгоды, получаемые покупателем, а не на свойства товара;
– ключевые слова для сайта подбираются так, чтобы его легко можно было найти через поисковую систему. Очень важно помочь клиенту быстро решить свою проблему;
– ссылки на сайте содержат ответы на вопросы покупателя, подсказывают, где можно найти много полезной информации. Посетитель должен быть уверен, что он на правильном пути.
Рекомендации к публикации:
Книга «Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта» Джеффри Айзенберга и Брайана Айзенберга по сути является практическим руководством, которое поможет вам разобраться в методах повышения конверсии и успешно применять их. Хотя и была целиком охвачена тема убеждения покупателей, но главной целью все же оставалась все-таки конверсия.
Книгу можно скачать: