Как выбрать подход к реализации проектов на Битрикс24: одна лицензия или несколько?
При внедрении проектов на базе Битрикс24 организации нередко сталкиваются с выбором: развивать все решения на одной лицензии или разделять их по разным инстансам. У каждого из подходов есть свои преимущества и риски. Разбираем ключевые аспекты, которые помогут принять взвешенное решение.
Один инстанс (одна лицензия)
Преимущества:
Оптимизация затрат на интеграции. Все модули работают в едином пространстве данных. Например, если CRM и B2B-кабинет размещаются на одной платформе, заказы из B2B автоматически доступны в CRM — нет необходимости в отдельной интеграции.
Централизованное управление ролями. Маппинг ролей из Active Directory или других систем федерации доступа выполняется один раз и поддерживается централизованно.
Снижение стоимости владения. Организация оплачивает только одну лицензию, на которой реализуются сразу несколько проектов.
Единое рабочее пространство для сотрудников. Нет необходимости переключаться между разными системами и сервисами.
Повышенная прозрачность работы. Данные о клиентах доступны не только для отдела продаж, но и для служб поддержки, логистики, производства и других подразделений.
Управление из одной точки. Руководитель получает доступ к информации как о продажах, так и о внутренних процессах компании.
Недостатки:
Единая точка отказа. При сбое или технических проблемах затрагиваются сразу все сервисы.
Повышенные требования к эксплуатации. Нагрузка от всех модулей ложится на один сервер. Например, высокая активность CRM (интеграции, сделки) может замедлить работу HR-портала, и наоборот. Для балансировки нагрузки можно использовать кластер, но это усложняет администрирование.
Повышенные требования к тестированию. Количество тест-кейсов растет на порядки. Например, HR+CRM = рост на два порядка по сравнению с отдельным проектом. Это приводит к удорожанию и увеличению сроков обновлений.
Сложность работы с несколькими командами. Заказчику требуется либо развивать внутреннюю экспертизу, либо организовывать единый генподряд для модерации всех изменений.
Усложненное обновление платформы. Чем больше модулей на одной лицензии, тем выше риск, что изменения одного сервиса затянут сроки обновлений других. Это само по себе является риском для ИБ.
Повышенные риски для информационной безопасности. В одном контуре хранятся разные типы данных: персональные данные сотрудников (HR, 152-ФЗ) и коммерческая информация (CRM). Это увеличивает число потенциальных векторов атак.
Разделение по инстансам (две и более лицензии)
Преимущества:
Изоляция данных и функционала. Каждый продукт функционирует автономно, данные строго разделены.
Более гибкое управление доступами. Настройки безопасности и прав доступа настраиваются индивидуально для каждой системы.
Снижение риска влияния ошибок и обновлений. Проблемы в одной системе не затрагивают другие.
Изоляция нагрузки. Разные модули нагружают отдельные серверы, что позволяет точнее подбирать размеры ресурсов (sizing) под каждую задачу. Например, CRM требует больше мощности для интеграций, а HR-портал — для хранения и обработки персональных данных.
Недостатки:
Рост стоимости владения. Каждая лицензия и каждый сервер требуют дополнительных затрат.
Сложности эксплуатации. Требуется обслуживание отдельных серверов, баз данных и систем. При этом несколько инстансов можно интегрировать между собой через REST API.
Необходимость переключения между сервисами. Даже при наличии SSO пользователи сталкиваются с неудобствами. Например, в штатном мобильном приложении приходится переключаться между аккаунтами, что усложняет ежедневную работу.
Сравнение подходов к реализации проектов
| Критерий | Одна лицензия | Несколько лицензий |
|---|---|---|
| Стоимость | Ниже (оплата одной лицензии) | Выше (каждая лицензия и сервер отдельно) |
| Производительность | Нагрузка на один сервер, риск замедлений, возможно распределить нагрузку при кластерной конфигурации | Изоляция нагрузки, возможность сайзинга |
| Интеграция | Внутренняя, без дополнительных решений | Через REST API |
| Эксплуатация | Сложнее: рост тест-кейсов на порядки, кластер | Требуется больше серверов и администрирования |
| Удобство работы | Единое рабочее пространство | Переключение между аккаунтами (особенно в мобильном приложении) |
| Информационная безопасность | Совмещение HR+CRM увеличивает риски | Данные разделены, настройка ИБ гибче |
Рекомендации по выбору подхода
Оптимальным решением является реализация на одной лицензии в случаях, когда проекты тесно связаны по функционалу и данные между ними активно пересекаются.
Например:
Корпоративный портал с HR-функциями, рекрутингом, КЭДО и коммуникационной платформой. Соискатель плавно переходит в статус сотрудника, все документы подписываются в рамках единой системы.
CRM, B2B-кабинеты, документооборот с контрагентами и бизнес-процессы. Заказы из B2B моментально интегрируются в CRM, где происходят согласования и дальнейшее сопровождение сделки.
Если же проекты кардинально различаются по назначению, типу данных, нагрузке и уровню безопасности, предпочтительнее разделять их по разным лицензиям.
Не уверены, какой подход подойдет именно вашей компании? Наши эксперты помогут провести аудит потребностей и подобрать оптимальное решение под ключ. Обращайтесь — мы сделаем ваш проект на Битрикс24 эффективным и безопасным.
Узнать подробнее