Типовое решение Битрикс24 CRM для сервисной компании

CRM для сервисной компании

Эта CRM для вас, если ваш главный ресурс – время ваших сотрудников. Продавайте его с максимальной выгодой и избавьтесь от проблем с загрузкой, когда коллектив то простаивает, то пашет сверхурочно.

CRM подходит для компаний сферы услуг:

  • IT (разработка ПО, консалтинг)

  • Финансовые и юридические услуги

  • Любые виды обслуживания

  • Образование

  • ЖКХ

Используйте CRM для сервисной компании, чтобы:

  • Создать удобную и информативную базу клиентов

  • Регистрировать в единой системе все обращения и заявки (в т.ч. заявки в Service Desk)

  • Автоматически создавать заявки на основании писем и звонков

  • Обрабатывать заявки с помощью роботов

  • Повысить эффективность продаж благодаря подсказкам искусственного интеллекта

  • Обеспечить каждому клиенту персонифицированный сервис

  • Вести учет рабочего времени, планировать утилизацию ресурсов

  • Управлять задачами и проектами

  • Контролировать выполнение условий SLA

  • Использовать систему аналитики для поиска новых путей развития

Возможности системы:

  1. Управление клиентской базой

    • Формирование базы клиентов

    • Планирование взаимодействия с клиентами

    • Общение с клиентами по любому каналу (телефон, электронная почта, мессенджеры)

    • Фиксирование результатов взаимодействия с клиентами

  2. Управление продажами

    • Сегментация заявок по заданным критериям

    • Назначение ответственного

    • Контроль сроков выполнения задач

    • Формирование исходящих предложений по шаблонам (коммерческие предложения, рассылки, звонки)

    • Рассылка информации об акциях, скидках

    • Анализ воронки продаж

    • Оценка удовлетворенности клиентов

  3. Документооборот

    • Формирование базы типовых договоров

    • Формирование базы поставщиков

    • Формирование платежных и отчетных документов (счета, счета-фактуры, акты)

  4. Управление задачами и проектами

    • Постановка задач

    • Отслеживание этапов выполнения

    • Напоминание о дедлайнах

    • Общение в рамках проекта

    • Закрытие и отчет по выполнению заявки

  5. Управление взаиморасчетами

    • Получение данных о поступивших платежах

    • Контроль кредиторской и дебиторской задолженности

    • Направление претензий

    • Направление документации в ОЦО

  6. Управление отчетностью

    • Типовые отчеты по заказам, платежам, входящим запросам, складу

    • Использование конструктора отчетов для создания нетиповых отчетов

Наши услуги:

  • Помощь с внедрением и настройкой CRM

  • Масштабирование системы

  • 350 готовых модулей для расширения функционала

  • Интеграция с сайтом, телефонией, почтой, мессенджерами и настройка обмена данными через API с любыми внешними системами

  • Регулярные обновления

  • Техническая поддержка

Выполненные проекты

Все проекты