База знаний для облачного Битрикс24

Решение позволяет создавать и хранить статьи с возможностью распределения по разделам.

Введение

Приложение позволяет создавать и хранить статьи с возможностью распределения по разделам.

База знаний — это система хранения статей, позволяющая удобно распределять их по разделам. Это универсальный инструмент по систематизации информации в Вашей компании.

Главное удобство этого приложения в том, что Вам не нужно разбираться в wiki-разметке, как при работе со штатной wiki. Для корректного расставления разметок Вам потребуются соответствующие знания и время, а работать с Базой знаний может любой сотрудник, компетентный в Битрикс24.

Работа с сервисом

После установки приложения можно приступать к созданию разделов, подразделов и статей. Лучше всего начать с создания разделов, чтобы создавать статьи уже с отношением к конкретной теме.

Создание раздела в Базе знаний


1. Откройте Базу знаний (пункт появится автоматически после установки в левом меню), нажмите в левом меню «Разделы».

2. В верхнем правом углу нажмите «Создать раздел».

3. Введите название раздела, выберите из списка раздел, подразделом которого будет являться создаваемый раздел. Если раздел будет корневым, выберите «Верхний уровень».

4. В поле «Описание» введите описание раздела. Для оформления текста используйте панель инструментов.

5. Нажмите «Создать раздел». Чтобы прервать создание раздела, нажмите «Отменить».


Обратите внимание:

— допускаются одинаковые названия разделов.

— максимальная длина названия раздела (с пробелами) — 315 знаков.

— создавать и редактировать разделы и статьи могут только пользователи, у которых проставлены соответствующие права.

Создание подраздела

Перейдите в раздел «Разделы», нажмите «Создать раздел». Введите название подраздела, в поле «Выберите родительский раздел» выберите из списка раздел, который будет являться верхним разделом для вновь создаваемого. Нажмите «Создать раздел».


Редактирование раздела/подраздела

Для редактирования раздела или подраздела нажмите на кнопку с шестеренкой.


Удаление раздела/подраздела

Для удаления раздела/подраздела откройте его страницу в режиме редактирования и нажмите «Удалить» в правом верхнем углу. Либо нажмите кнопку с изображением ведра в списке разделов.

Добавление в «Избранное»

Для добавления статьи или раздела/подраздела в Избранное, нажмите на звездочку рядом с названием.

Настройки доступа

На странице раздела/подраздела или статьи можно настроить доступ в зависимости от ролей пользователей. Для каждой роли пользователей можно выбрать один из уровней доступа:

  • Нет доступа;

  • Просмотр;

  • Редактирование;

  • Полный доступ.


Создание статей в Базе знаний

1. Откройте Базу знаний, нажмите «Создать статью» в нижнем левом углу.

2. Выберите раздел/подраздел, к которому будет относиться статья.

3. Выберите ответственных за статью. По умолчанию ответственным установлен пользователь, который создает статью, но это можно изменить вручную.

4. Введите название статьи.

5. Внесите содержимое статьи. Для оформления статьи пользуйтесь панелью инструментов.

6. Внесите хэштеги для статьи.

7. Выберите статус статьи — опубликована, черновик, архив.

8. Нажмите «Сохранить».



После создания статьи вы можете её отредактировать, удалить, настроить права доступа, оставить комментарий.

Статусы

Есть три варианта статуса:

  • Опубликована — опубликованные статьи доступны всем пользователям для просмотра и написания комментариев, администраторам — для удаления и редактирования.

  • Черновик — черновик может видеть только сам создатель статьи.

  • Архив — статьи из архива могут видеть только администраторы приложения.

Поделиться

Статьёй можно поделиться в Живой ленте, для этого откройте страницу статьи и в верхней части нажмите на «Поделиться в Б24». Функция доступна если при установке разрешить доступ к Живой ленте.


Возможности редактора


Выделение жирным. Чтобы выделить текст статьи жирным шрифтом, выделите нужный текст в статье и нажмите на панели инструментов кнопку «В».

Выделение курсивом. Для выделения курсивом выделить нужный текст и нажмите на панели инструментов «i».

Подчеркнутый текст. Выделите нужный текст в статье и нажмите на панели инструментов «U».

Выбор шрифта. Выделите нужный текст или всю статью, нажмите на панели инструментов «А Þ», выберите из списка нужный шрифт.

Размер шрифта. Выделить нужный текст, нажмите на панели инструментов «Аа Þ», выберите размер шрифта.

Удалить форматирование. Чтобы снять любое форматирование (размер шрифта, выделение жирным и пр.), выделить текст и нажмите на панели инструментов кнопку с перечеркнутой буквой «А».

Дополнительные функции. Кнопка «Больше текста» открывает следующие функции:

Цвет текста — выделите текст и выберите цвет из палитры, выделенный текст будет окрашен в выбранный цвет;

Зачеркнутый — выделите текст и нажмите на кнопку с зачеркнутой буквой S, выделенный текст станет зачеркнутым;

Нижний индекс — выделите текст и нажмите на кнопку «х2», выбранный текст будет переведен в подстрочный;

Верхний индекс — выделите текст и нажмите на кнопку «х2», выбранный текст будет переведен в надстрочный;

Цвет фона — выделите текст и выберите из палитры цвет, выбранный текст будет отображаться на цветном фоне;

Встроенный класс (кодовый, выделенный, прозрачный) — выделите текст и выберите один из пунктов: кодовый — придаст тексту шрифт кода; выделенный — подсветит текст желтым; прозрачный — сделает шрифт полупрозрачным;

Встроенный стиль (красный, синий) — выделите текст и выберите пункт: красный или синий, текст будет окрашен в выбранный цвет.

Параграф (кнопка с символом ¶ и тремя точками). Этот раздел включает функции для форматирования абзацев:

Выравнивание по левому краю. Для форматирования текста по левому краю нажмите на кнопку со скошенными влево строчками.

Выравнивание по центру. Для форматирования текста по центру страницы нажмите на кнопку с сужающимися книзу строчками.

Нумерованный список. Выделите текст, который будет являться списком или установите курсор в место, откуда будет начинаться список, и нажмите на кнопку со строчками и цифрами 1, 2, 3. Повторное нажатие этой кнопки отменит форматирование в виде списка.

Дополнительные функции. Кнопка «Больше Параграф» открывает дополнительную панель инструментов, включающую следующие функции:

По правому краю — выделите текст или установите курсор на нужном абзаце и нажмите на кнопку со скошенными вправо строчками;

По ширине — выделите текст или установите курсор на нужном абзаце и нажмите на кнопку с параллельными горизонтальными линиями;

Нумерованный список (с вариантами) — Выделите текст, который будет являться списком или установите курсор в место, откуда будет начинаться список, и нажмите на кнопку со строчками и цифрами 1, 2, 3. Список будет пронумерован арабскими цифрами. Для выбора других вариантов нумерации выделите текст и нажмите на стрелку рядом с кнопкой, из открывшегося списка выберите один из вариантов (по умолчанию – арабские; низшая альфа — латинские строчные буквы; нижний греческий — строчные греческие буквы; нижний римлянин — срочные римские буквы; верхняя альфа — прописные латинские буквы; верхний римлянин — прописные латинские буквы).

Маркированный список (с вариантами) — выделите текст, который будет являться списком или установите курсор в место, откуда будет начинаться список, и нажмите кнопку со строчками и списков в виде кружков. Текст будет преобразован в список с закрашенными кружками. Повторное нажатие на кнопку снимет форматирование в виде списка. Для выбора других вариантов нумерации выделите текст и нажмите на стрелку рядом с кнопкой, из открывшегося списка выберите один из вариантов (по умолчанию — закрашенные кружки; круг — незаполненные кружки; диск — закрашенные кружки; площадь — закрашенные квадраты);

Формат абзаца (кнопка с символом ¶ и стрелкой вниз) — стили заголовков из встроенных форматов (Заголовок 1, Заголовок 2);

Стиль абзаца (кнопка с символом ¶ и звездочкой) — выделите абзац и выберите один из вариантов (серый, граница, разреженный, верхний регистр);

Высота линии — выделите текст и выберите высоту строки (по умолчанию, одинарный, 1.15, 1.5, двойной);

Уменьшить отступ — выделите текст или установите курсор на нужном абзаце и нажмите кнопку со строчками и стрелкой влево, чтобы уменьшить отступ текста от края;

Увеличить отступ — выделите текст или установите курсор на нужном абзаце и нажмите кнопку со строчками и стрелкой вправо, чтобы сделать отступ текста от края;

Цитата (увеличение, снижение) — выделите текст и нажмите на стрелку рядом с кнопкой с кавычками, выберите увеличение или снижение. Увеличение добавить одну вертикальную полосу рядом с выделенным текстом, повторное увеличение добавит еще одну полосу. Уменьшение убирает одну полосу.

Вставить ссылку. Выделите текст, при нажатии на который должна открываться ссылка. В открывшемся окне в поле «URL» введите адрес ссылки, в поле «Текст» проверьте текст для вставки ссылки, при необходимости проставьте галочку «Открыть в новой вкладке», нажмите «Вставить».

Вставить изображение. Для вставки изображения нажмите на кнопку с изображением картины. Откроется небольшое окно с двумя вкладками — «Загрузить изображение» и «По ссылке». На первой вкладке можно перетащить изображение мышкой или выбрать картинку с диска, на второй – вставить ссылку на изображение.

Вставить таблицу. Нажмите на кнопку с изображением таблицы и выберите количество столбцов и строк.

Специальные символы. Нажмите на кнопку с изображением спецсимвола и выберите нужный вам символ для вставки.

Вставить горизонтальную линию. Нажмите на кнопку с длинным тире чтобы вставить горизонтальную разделительную линию.

Отменить. Кнопка со стрелкой влево отменяет последнее действие.

Повторить. Кнопка со стрелкой вправо повторяет последнее действие.

Больше разное. Последняя кнопка на панель инструментов с тремя вертикальными точками открывает дополнительную панель с кнопками:

Выбрать всё — выделить весь текст;

Просмотр HTML-кода — включить режим просмотра HTML-кода;

Помощь — открыть справку по горячим клавишам.

Редактирование статей

Вы можете в любой момент отредактировать уже опубликованную статью и перенести её в другой раздел.

Нажмите на кнопку с изображением карандаша рядом с названием статьи. Внесите изменения, нажмите «Сохранить».

При нажатии на «Настройка доступа» выйдет окно для настройки параметров доступа в зависимости от ролей пользователей.

Архив

Если у статьи в поле «Статус» указано «Архив», то статья будет помещена в раздел «Архив», который находится в левом меню. Эти статьи не будут опубликованы в основных разделах и будут храниться исключительно в архиве, пока не будут опубликованы вручную.

Для публикации статьи из архива нужно открыть её, нажать «Редактировать» и изменить статус на «Опубликована», сохранить.

Удаление статьи

Для удаления статьи откройте её страницу в режиме редактирования и нажмите «Удалить» в правом верхнем углу. Либо нажмите кнопку с изображением ведра в списке статей.

Комментарии

Чтобы оставить комментарий к статье, откройте её страницу в Базе знаний и напишите свой комментарий внизу страницы, нажмите «Отправить».

Предложение о внесении изменений

Вы можете оставить под статьей комментарий, пометив его галочкой «Предложить изменение к статье». Тогда ответственный по статье получит электронное письмо о вашем предложении.

Версионность

После сохранения изменений в статье, в режиме редактирования в нижней части справа появятся три точки (рядом с кнопкой «Отменить»).

Нажав на них, вы увидите список внесённых изменений.

При нажатии на версию появится кнопка «Восстановить эту версию».

При нажатии на эту кнопку будет восстановлена выбранная версия статьи.



Поиск

Для поиска статей и разделов пользуйтесь полем поиска в верхней левой части приложения. Введите несколько символов или слов, нажмите Enter. Поиск будет выполнен как по названиям, так и по содержанию статей и разделов. Результаты поиска будут отображены на экране.

После выполнения поиска окно для поиска будет доступно в верхней части справа, данные для повторного поиска можно ввести туда.

Роли пользователей

На вкладке «Роли пользователей» вы можете определить права каждого пользователя в данном приложении.

Администратор — полный доступ, в том числе распределение прав доступа;

Редактор — имеет право редактировать статьи и разделы;

Пользователь — только просмотр и возможность оставить комментарий.

Чтобы изменить роль одного или нескольких пользователей в приложении, нажмите на пункт левого меню «Роли пользователей», отметьте нужных пользователей галочками и выберите меню Действия — Установить роль (Администратор, Редактор, Пользователь).

Важно! Роль создателя изменить нельзя.

 

Установка

1. Выберите приложение на Маркетплейсе, нажмите «Установить».

2. Введите адрес портала для установки. Нажмите «Установить».

3. На портале отметьте галочками пункты ознакомления с лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности. Нажмите «Установить».

 

Похожие записи в блоге

Все статьи